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Callcenter-Beschäftigte kündigen nationalen Streik wegen KI-Bedrohung an

Landesweit · markiert in Rome, Italien · 11. Nov. 2026

Läuft es noch?

BALDAngekündigt für 11. Nov.. Noch nicht gestartet.

Letzter Bericht · geprüft

Das Wichtigste in drei Zeilen

Warum protestiert wird
Demonstranten streiken, um einen Beschäftigungsnotstand im ausgelagerten Callcenter-Sektor anzuprangern, der durch Automatisierung und künstliche Intelligenz verursacht wurde.
Was sie fordern
Die Beschäftigten fordern neue Regulierungen zur Bewältigung der Digitalisierung, berufliche Umschulungsprogramme und staatliches Eingreifen.
Was sich geändert hat
10. Nov.: Gewerkschaften kündigten einen 24-stündigen nationalen Streik für den 11. November mit einer Kundgebung in Rom vor dem Ministerium für Unternehmen und Made in Italy an.
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Beide Seiten

Was die Protestierenden fordern

  • Regulierungen einführen, um die Auswirkungen von Digitalisierung und KI auf Kundendienst-Arbeitsplätze zu regeln
  • In die Ausbildung der Arbeitskräfte und berufliche Umschulungsprogramme investieren
  • Größere Verantwortlichkeiten für große Unternehmen festlegen, die Hilfsdienste auslagern

Veranstaltet von: SLC CGIL, FISTEL CISL, UILFPC UIL

Was die Behörden sagen

Quellen zufolge ist am Tag nach dem Streik ein nationales Spitzengespräch im Ministerium für Unternehmen und Made in Italy mit Minister Adolfo Urso und Arbeitsministerin Marina Calderone angesetzt.2

Die Zahlen

Nur Zahlen, die eine Quelle nennt, mit Angabe, wer sie nennt. Schätzungen gehen oft auseinander.

Teilnehmende
250
la Questura che ha indicato in 250 il numero massimo dei partecipanti1

Die ganze Geschichte

Callcenter-Beschäftigte in ganz Italien haben einen 24-stündigen nationalen Streik und Proteste in mehreren Städten, darunter Rom, Turin, Cagliari, Palermo, Catanzaro, Bari und Matera, angekündigt. Die von den Gewerkschaften SLC CGIL, FISTEL CISL und UILFPC UIL organisierte Mobilisierung richtet sich gegen eine schwere Beschäftigungskrise, die den CRM/BPO-Sektor betrifft. Gewerkschaften warnen, dass automatisierte Systeme, Chatbots und künstliche Intelligenz Tausende von Arbeitsplätzen unter den rund 43.000 ausgelagerten Kundendienstmitarbeitern im Telekommunikationsvertrag bedrohen. In Rom ist eine Demonstration vor dem Ministerium für Unternehmen und Made in Italy geplant. Die Gewerkschaften haben die Regierung und die politischen Kräfte aufgefordert, regulatorische Rahmenbedingungen für den digitalen Wandel und Umschulungen einzuführen. Im Vorfeld der Proteste war für den Tag nach dem Streik ein nationales Spitzengespräch mit Regierungsministern angesetzt.

Chronik

  1. Die Gewerkschaften SLC CGIL, FISTEL CISL und UILFPC UIL kündigten einen 24-stündigen nationalen Streik für den 11. November wegen KI-Bedrohungen für Arbeitsplätze an.12

Markierungen liegen im Stadtzentrum, nie an Treffpunkten

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