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Bientôttravailemploi

Les salariés des centres d'appels annoncent une grève nationale contre la menace de l'IA

Dans tout le pays · épinglé sur Rome, Italie · 11 nov. 2026

Toujours en cours ?

BIENTÔTAnnoncée pour le 11 nov.. Pas encore commencée.

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L'essentiel en trois lignes

Pourquoi ils manifestent
Les manifestants font grève pour dénoncer une urgence de l'emploi dans le secteur externalisé des centres d'appels causée par l'automatisation et l'intelligence artificielle.
Ce qu’ils demandent
Les travailleurs exigent de nouvelles réglementations pour régir la numérisation, des programmes de reconversion professionnelle et l'intervention du gouvernement.
Ce qui a changé
10 nov. : Les syndicats ont annoncé une grève nationale de 24 heures prévue pour le 11 novembre avec une manifestation à Rome devant le ministère des Entreprises et du Made in Italy.
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Les deux côtés

Ce que demandent les manifestants

  • Introduire des réglementations pour régir l'impact de la numérisation et de l'IA sur les emplois de la relation client
  • Investir dans la formation de la main-d'œuvre et les programmes de reconversion professionnelle
  • Établir de plus grandes responsabilités pour les grandes entreprises externalisant des services d'assistance

Organisé par : SLC CGIL, FISTEL CISL, UILFPC UIL

Ce que disent les autorités

Selon les sources, une réunion de table ronde nationale au ministère des Entreprises et du Made in Italy avec le ministre Adolfo Urso et la ministre du Travail Marina Calderone est prévue pour le lendemain de la grève.2

Les chiffres

Seulement les chiffres donnés par une source, avec qui les a donnés. Les estimations divergent souvent.

Participants
250
la Questura che ha indicato in 250 il numero massimo dei partecipanti1

L'histoire complète

Les salariés des centres d'appels de toute l'Italie ont annoncé une grève nationale de 24 heures et des manifestations dans de nombreuses villes, notamment Rome, Turin, Cagliari, Palerme, Catanzaro, Bari et Matera. Organisée par les syndicats SLC CGIL, FISTEL CISL et UILFPC UIL, la mobilisation cible une grave crise de l'emploi touchant le secteur CRM/BPO. Les syndicats avertissent que les systèmes automatisés, les chatbots et l'intelligence artificielle menacent des milliers d'emplois parmi les quelque 43 000 salariés de la relation client externalisés sous le contrat des Télécommunications. À Rome, une manifestation est prévue devant le ministère des Entreprises et du Made in Italy. Les syndicats ont appelé le gouvernement et les forces politiques à introduire des cadres réglementaires pour la transformation numérique et la reconversion. En amont des protestations, une réunion de table ronde nationale avec des ministres du gouvernement était prévue pour le lendemain de la grève.

Chronologie

  1. Les syndicats SLC CGIL, FISTEL CISL et UILFPC UIL ont annoncé une grève nationale de 24 heures pour le 11 novembre en raison des menaces de l'IA sur les emplois.12

Les épingles sont au centre des villes, jamais sur les lieux de rassemblement

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